Condizioni Generali di Vendita Online – Essenze di Sicilia
Nota al Cliente
Le Condizioni di Vendita riportate di seguito sono scritte nella forma corretta prevista dalle vigenti norme di legge, pertanto, anche se risultano molto laboriose e complicate, è la formula corretta.
Per questo vogliamo tranquillizzare l'acquirente scrivendo che la merce acquistata viaggia sotto la nostra responsabilità e qualunque tipologia di problema possa nascere cercheremo di fare il possibile per risolverlo nel migliore dei modi.
Per qualsiasi informazione:
Gianpiero
Cell. 328/8361353
Mail: [email protected]
Condizioni Generali di Vendita Online
Premessa – Identificazione del Fornitore
I beni oggetto delle presenti condizioni generali sono posti in vendita dal sito www.essenzedisicilia.it. Titolare del Sito è la ditta individuale "Gianpiero Pollina" con sede legale in via Amm. Luigi Rizzo, 41a – 91022 Castelvetrano (TP), iscritta nel Registro delle Imprese di Trapani – REA TP-205028 – Partita IVA 02884400819, di seguito indicata come "Fornitore", indirizzo di posta elettronica [email protected].
1. Definizioni
"Cliente o Acquirente": è il consumatore persona fisica che compie l'acquisto per scopi non riferibili all'attività commerciale o professionale eventualmente svolta.
Per la vendita all'ingrosso dei nostri Prodotti Tipici Siciliani usare il modulo Contatti o inviare una e-mail all'indirizzo [email protected].
"Condizioni Generali": sono tutte le condizioni di vendita sul sito www.essenzedisicilia.it, applicabili al rapporto contrattuale intercorrente tra "Gianpiero Pollina" ed il Cliente.
"Contratto di vendita online": è il contratto di compravendita relativo ai prodotti di www.essenzedisicilia.it, stipulato tra questa ed il Cliente nell'ambito di un sistema di vendita a distanza organizzato da "Gianpiero Pollina" tramite strumenti telematici.
"Prodotti": sono gli alimenti elencati nel sito www.essenzedisicilia.it.
"Sito": è il sito web www.essenzedisicilia.it di proprietà di "Gianpiero Pollina".
2. Oggetto del Contratto
2.1. Con il presente contratto, rispettivamente, il Fornitore vende e l'Acquirente acquista a distanza tramite strumenti telematici i beni mobili materiali indicati e offerti in vendita sul sito www.essenzedisicilia.it.
2.2. I prodotti di cui al punto precedente sono illustrati nella pagina web https://www.essenzedisicilia.it.
3. Modalità di Stipulazione del Contratto
Il contratto tra il Fornitore e l'Acquirente si conclude esclusivamente attraverso la rete internet mediante l'accesso dell'Acquirente all'indirizzo www.essenzedisicilia.it, ove, seguendo le procedure indicate, l'Acquirente arriverà a formalizzare la proposta per l'acquisto dei beni di cui al punto 1 del precedente articolo.
4. Conclusione ed Efficacia del Contratto
4.1. Il contratto di acquisto si conclude mediante l'esatta compilazione del modulo di richiesta e il consenso all'acquisto manifestato tramite la compilazione del modulo allegato al catalogo elettronico online all'indirizzo https://www.essenzedisicilia.it/ordine e il successivo invio via e-mail del modulo stesso, nella quale sono riportati gli estremi dell'ordinante e dell'ordinazione, il prezzo del bene acquistato, le spese di spedizione e gli eventuali ulteriori oneri accessori, le modalità e i termini di pagamento, l'indirizzo ove il bene verrà consegnato.
4.2. Il contratto non si considera perfezionato ed efficace fra le parti in difetto di quanto indicato al punto precedente.
5. Modalità di Pagamento e Rimborso
5.1. Ogni pagamento da parte dell'Acquirente potrà avvenire unicamente per mezzo di uno dei seguenti metodi: carta di credito, carta di credito prepagata, PayPal, Nexi, contrassegno o bonifico bancario.
5.2. I pagamenti effettuati a mezzo carta di credito o con altre forme elettroniche vengono effettuati mediante una connessione protetta, direttamente collegata all'Istituto Bancario titolare e gestore del servizio di pagamento online con il quale "Gianpiero Pollina" è convenzionata. "Gianpiero Pollina" non entra in possesso dei dati della carta di credito dei propri Clienti e non può essere ritenuta responsabile di eventuali utilizzi fraudolenti della carta. Tali dati sono ricevuti direttamente ed esclusivamente dalle istituzioni bancarie che autorizzano il pagamento provvedendo a comunicarne solamente l'esito a "Gianpiero Pollina". In caso di pagamento a mezzo PayPal l'Acquirente dovrà seguire le procedure presenti all'interno del sito di PayPal.
5.3. Il pagamento in contrassegno va fatto direttamente al corriere che consegna il pacco, solo in contanti. Per scelta commerciale del Fornitore, il pagamento in contrassegno è accettato esclusivamente per importi inferiori a € 300,00 (Trecento/00). Per ordini di importo uguale o superiore a tale soglia si prega di utilizzare gli altri metodi di pagamento disponibili. Per il pagamento in contrassegno è previsto un supplemento di € 5,90 per spese di incasso, che si aggiunge al contributo di spedizione e viene indicato chiaramente prima della conferma dell'ordine.
5.4. Ogni eventuale rimborso all'Acquirente verrà accreditato mediante una delle modalità proposte dal Fornitore e scelta dall'Acquirente, in modo tempestivo e, in caso di esercizio del diritto di recesso, così come disciplinato dalla clausola 13 e seguenti del presente contratto, al massimo entro 14 (quattordici) giorni dalla data in cui il Fornitore è venuto a conoscenza del recesso stesso.
6. Tempi e Modalità della Consegna
6.1. Il Fornitore provvede a recapitare al Cliente i Prodotti, selezionati ed ordinati, mediante corrieri e/o spedizionieri di fiducia.
6.2. I tempi della spedizione possono variare dal giorno stesso dell'ordine ad un massimo di due giorni lavorativi dalla conferma dello stesso. Al fine di garantire la massima qualità e freschezza dei prodotti alimentari, le spedizioni vengono effettuate esclusivamente nei giorni di lunedì, martedì e mercoledì, evitando che i pacchi rimangano fermi nei centri di smistamento durante il sabato e la domenica. Gli ordini ricevuti da giovedì in poi verranno evasi il lunedì successivo. Nel caso in cui il Fornitore non sia in grado di effettuare la spedizione entro detto termine, ne verrà dato tempestivo avviso tramite e-mail o telefono all'Acquirente.
6.3. Le modalità, i tempi e i costi di spedizione sono chiaramente indicati e ben evidenziati all'indirizzo https://www.essenzedisicilia.it/consegna.
6.4. In caso di ritardo nella consegna, il Cliente è invitato a prendere contatti con il Fornitore e, comunque, a segnalare ogni disservizio eventualmente rilevato.
6.5. Nell'ipotesi in cui il pacco con i Prodotti subisca danno visibile derivante dal trasporto, il Cliente dovrà accettare il pacco con "Riserva di Controllo".
7. Prezzi
7.1. Tutti i prezzi di vendita dei prodotti esposti e indicati all'interno del sito internet https://www.essenzedisicilia.it sono espressi in euro e costituiscono offerta al pubblico ai sensi dell'art. 1336 c.c.
7.2. I prezzi di vendita, di cui al punto precedente, sono i prezzi finali che il cliente pagherà comprensivi di ogni eventuale imposta. I costi di spedizione e gli eventuali oneri accessori, se presenti, pur non ricompresi nel prezzo di acquisto, sono indicati e calcolati nella procedura di acquisto prima dell'inoltro dell'ordine all'acquirente e altresì contenuti nella pagina web di riepilogo dell'ordine effettuato.
8. Prodotti e Disponibilità
8.1. Il Fornitore assicura tramite il sistema telematico utilizzato l'elaborazione ed evasione degli ordini senza ritardo. A tale scopo indica in tempo reale, nel proprio catalogo elettronico, i prodotti disponibili e quelli non disponibili, nonché i tempi di spedizione di prodotti freschi.
8.2. Qualora un ordine dovesse superare la quantità esistente nel magazzino, il Fornitore, tramite e-mail/telefono, renderà noto all'Acquirente se il bene non sia più prenotabile ovvero quali siano i tempi di attesa per ottenere il bene scelto, chiedendo se intende confermare l'ordine o meno.
8.3. Il sistema informatico del Fornitore conferma nel più breve tempo possibile l'avvenuta registrazione dell'ordine inoltrando all'utente una conferma per posta elettronica, ai sensi del punto 4.2.
9. Limitazioni di Responsabilità
9.1. Il Fornitore non assume alcuna responsabilità per disservizi imputabili a causa di forza maggiore (quali calamità naturali, maltempo ecc.), nel caso non riesca a dare esecuzione all'ordine nei tempi previsti dal contratto.
9.2. Il Fornitore non assume alcuna responsabilità per l'eventuale uso fraudolento e illecito che possa essere fatto da parte di terzi delle carte di credito e altri mezzi di pagamento, all'atto del pagamento dei prodotti acquistati, qualora dimostri di aver adottato tutte le cautele possibili in base alla miglior scienza ed esperienza del momento e in base alla ordinaria diligenza.
10. Responsabilità da Difetto, Prova del Danno e Danni Risarcibili: gli Obblighi del Fornitore
10.1. Ai sensi degli artt. 114 e ss. del Codice del Consumo, il Fornitore è responsabile del danno cagionato da difetti del bene venduto qualora ometta di comunicare al danneggiato, entro il termine di tre mesi dalla richiesta, l'identità e il domicilio del produttore o della persona che gli ha fornito il bene.
10.2. La suddetta richiesta, da parte del danneggiato, deve essere fatta per iscritto e deve indicare il prodotto che ha cagionato il danno, il luogo e la data dell'acquisto; deve inoltre contenere l'offerta in visione del prodotto, se ancora esistente.
10.3. Pur tenendo conto della natura alimentare dei prodotti venduti, si fa presente che gli stessi sono coperti dalla garanzia legale di conformità ai sensi degli artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo, per cui il venditore è responsabile nei confronti del consumatore per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna del bene. In caso di difetto di conformità il consumatore ha diritto, a sua scelta e a condizione che la natura del prodotto lo consenta, al ripristino, senza spese, della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione, ovvero ad una riduzione adeguata del prezzo o alla risoluzione del contratto. Per quanto riguarda scadenze e modalità di conservazione, si faccia riferimento a quanto indicato nella scheda prodotto del sito e sulla relativa confezione.
11. Ordine Minimo
È richiesto un ordine minimo di € 25,00.
12. Obblighi dell'Acquirente
12.1. L'Acquirente si impegna a pagare il prezzo del bene acquistato nei tempi e modi indicati dal contratto.
12.2. L'Acquirente si impegna, una volta conclusa la procedura d'acquisto online, a provvedere alla stampa e alla conservazione del presente contratto.
12.3. Le informazioni contenute in questo contratto sono state, peraltro, già visionate e accettate dall'Acquirente, che ne dà atto, in quanto questo passaggio viene reso obbligatorio prima della conferma di acquisto.
12.A – Politica sulle Recensioni (Direttiva Omnibus – D.Lgs. 26/2023)
Essenze di Sicilia garantisce la massima trasparenza e autenticità delle recensioni pubblicate sul sito. Tutte le recensioni contrassegnate come "Acquisto Verificato" provengono esclusivamente da consumatori registrati che hanno realmente acquistato e ricevuto il prodotto sul nostro e-commerce. Il nostro sistema invia una richiesta di recensione automatica solo a seguito dell'effettiva consegna dell'ordine. Le recensioni sono soggette a moderazione unicamente per evitare spam o linguaggio offensivo. Non applichiamo filtri in base al punteggio: le recensioni negative basate sull'effettiva esperienza con il prodotto vengono regolarmente pubblicate.
12.A.1 – Il Cliente registrato non deve caricare immagini contenenti volti di persone riconoscibili, documenti o dati personali sensibili assieme al cibo.
13. Diritto di Recesso
Esclusione del diritto di recesso per prodotti alimentari deperibili
Si informa il Cliente che, ai sensi dell'art. 59, comma 1, lettera d) del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso per i beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente, nonché per i beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che siano stati aperti dopo la consegna. Pertanto, per la natura alimentare dei prodotti venduti su Essenze di Sicilia, il diritto di recesso non è applicabile ai prodotti deperibili o già aperti.
Per i prodotti per i quali il recesso è applicabile, gli acquisti effettuati sul Sito www.essenzedisicilia.it sono regolati dalle presenti Condizioni Generali nonché dalla legge italiana sulle vendite per corrispondenza a distanza. Ai sensi dell'art. 52 e ss. del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), come modificato dal D.Lgs. 21/2014, il Cliente consumatore ha diritto di recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo e senza fornire spiegazioni, alle condizioni di seguito esposte.
Per esercitare tale diritto, il Cliente dovrà inviare una comunicazione in tale senso, a mezzo raccomandata, fax, email o Lettera Tipo entro 14 (quattordici) giorni di calendario dalla data di ricevimento della merce. La sostanziale integrità del bene da restituire è condizione essenziale per l'esercizio del diritto di recesso. È comunque sufficiente che il bene sia restituito in normale stato di conservazione. Una volta verificata l'integrità del Prodotto restituito, "Gianpiero Pollina" provvederà a rimborsare al Cliente l'intero importo pagato per i Prodotti di cui al Contratto d'Acquisto oggetto di recesso, entro e non oltre 14 (quattordici) giorni dal rientro dei Prodotti medesimi.
"Gianpiero Pollina" provvederà a rimborsare l'intero valore dell'ordine, o parte di esso se il recesso fosse parziale, tramite bonifico bancario, ovvero mediante altre modalità appositamente concordate tra "Gianpiero Pollina" e il Cliente.
Si precisa che in conformità alla normativa vigente in materia, "Gianpiero Pollina" provvederà a rimborsare al Cliente le somme da quest'ultimo corrisposte quale prezzo dei Prodotti resi e della spedizione originaria. Resteranno a carico del Cliente le spese necessarie per la restituzione a "Gianpiero Pollina" dei Prodotti oggetto di recesso.
Il Cliente (consumatore) è tenuto a rispedire i beni entro 14 giorni da quando ha inviato comunicazione di recesso. Ai sensi dell'art. 56 Codice del Consumo il termine per il rimborso da parte del Venditore è di 14 giorni decorrenti dalla ricezione della comunicazione di recesso; il rimborso potrebbe essere trattenuto oltre i 14 giorni solo fino alla prova da parte del Consumatore di aver rispedito i beni o finché questi non siano stati ricevuti dal Venditore.
LETTERA TIPO PER RECESSO
ALLEGATO I – Informazioni relative all'esercizio del diritto di recesso – Modello B – ai sensi dell'art. 49, comma 4 (compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto)
Spett.le Gianpiero Pollina
Via Amm. L. Rizzo 41A
CAP 91022 Castelvetrano (TP)
Tel. 328/8361353
Con la presente io notifico il recesso dal mio contratto di vendita dei seguenti beni/servizi:
(*) descrizione dei beni oggetto del contratto
Ordinato il (*) / ricevuto il (*)
Nome del consumatore:
Indirizzo del consumatore:
Data:
Firma del Consumatore:
14. Cause di Risoluzione
14.1. Le obbligazioni di cui al punto 12.1, assunte dall'Acquirente, nonché la garanzia del buon fine del pagamento che l'Acquirente effettua con i mezzi di cui all'art. 5.1, e altresì l'esatto adempimento degli obblighi assunti dal Fornitore al punto 6, hanno carattere essenziale, cosicché per patto espresso, l'inadempimento di una soltanto di dette obbligazioni, ove non determinata da caso fortuito o forza maggiore, comporterà la risoluzione di diritto del contratto ex art. 1456 c.c., senza necessità di pronuncia giudiziale.
15. Tutela della Riservatezza e Trattamento dei Dati dell'Acquirente
I dati dei Clienti sono trattati da "Gianpiero Pollina" conformemente a quanto previsto dalla normativa vigente in materia di protezione dei dati personali (Regolamento UE 2016/679 – GDPR), come specificato nell'informativa presente nella sezione appositamente dedicata, denominata "Informativa sulla Privacy" alla pagina https://www.essenzedisicilia.it/Privacy.
16. Modalità di Archiviazione del Contratto
16.1. Ai sensi dell'art. 12 del D.Lgs. 70/2003, il Fornitore informa l'Acquirente che ogni ordine inviato viene conservato in forma digitale/cartacea sul server/presso la sede del Fornitore stesso, secondo criteri di riservatezza e sicurezza.
17. Reclami
17.1. I reclami al Fornitore saranno ritenuti validi unicamente ove inviati al seguente indirizzo:
Gianpiero Pollina
Via Amm. L. Rizzo, 41a
91022 Castelvetrano (TP)
oppure inviati tramite e-mail al seguente indirizzo: [email protected].
L'Acquirente indicherà nel reclamo la propria residenza o domicilio, il numero telefonico o l'indirizzo di posta elettronica al quale desidera siano inviate le comunicazioni del Fornitore.
18. Composizione delle Controversie
18.1. Tutte le controversie nascenti dal presente contratto saranno devolute a un tentativo di conciliazione presso l'Organismo di mediazione della Camera di Commercio di Agrigento e Trapani e risolte secondo il Regolamento di conciliazione dalla stessa adottato.
18.2. Qualora le Parti intendano adire l'Autorità Giudiziaria ordinaria, il Foro competente è quello del luogo di residenza o di domicilio elettivo del consumatore, inderogabile ai sensi dell'art. 33, comma 2, lettera u) Cod. Cons.
18.3. Si informa il Consumatore residente in Europa che la Commissione Europea ha istituito una piattaforma online che fornisce uno strumento di risoluzione alternativa delle controversie. Tale strumento può essere utilizzato dal Consumatore europeo per risolvere in via non giudiziale ogni controversia relativa a contratti di vendita di beni e servizi stipulati in rete. La piattaforma Europea ODR è disponibile al seguente link: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
19. Legge Applicabile
19.1. Il presente contratto è regolato dalla legge italiana. In particolare si applicano:
- D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) e successive modificazioni;
- D.Lgs. 21/2014 (recepimento Direttiva 2011/83/UE sui diritti dei consumatori);
- D.Lgs. 70/2003 (commercio elettronico);
- D.Lgs. 26/2023 (recepimento Direttiva Omnibus 2019/2161/UE – trasparenza prezzi e recensioni);
- Regolamento UE 2016/679 (GDPR) per il trattamento dei dati personali.
Inoltre, ai sensi dell'art. 60 del Codice del Consumo, essendo il Contratto di acquisto online concluso a distanza, viene richiamata espressamente la disciplina contenuta nella Parte III, Titolo III, Capo I, Sezione II di detto Codice.